De acuerdo con City Pulse 2026, 87% de los encuestados considera que la CDMX ofrece una ‘gran experiencia’; sin embargo, la percepción sobre la habitabilidad y los servicios básicos muestra áreas de oportunidad
La Ciudad de México destaca por la experiencia que ofrece en sus centros urbanos, pero aún enfrenta retos para que las personas prolonguen sus visitas y los incorporen a su vida cotidiana. Así lo señala City Pulse 2026: The Downtown Report, un estudio del Gensler Research Institute que identifica una brecha entre la percepción positiva de la ciudad y las condiciones que favorecen la permanencia.
El estudio se elaboró a partir de una encuesta a más de 35,000 residentes urbanos de 75 ciudades en 30 países. En el caso de la capital mexicana, el análisis consideró los distritos centrales de negocios (Central Business District, CBD) de Santa Fe, Reforma e Insurgentes, seleccionados por combinar vivienda, comercio, cultura, servicios cotidianos y espacio público.
Los resultados muestran que 87% de los encuestados considera que la CDMX ofrece una ‘gran experiencia‘, una proporción superior al promedio global, que alcanza 73% en la valoración positiva de los centros urbanos. Sin embargo, esa percepción no se traduce necesariamente en una mayor permanencia, pues las personas pueden acudir a estos espacios para trabajar, realizar trámites o asistir a eventos y retirarse una vez que cumplen su propósito.
Por ello, el reporte plantea que las ciudades deben evaluar sus centros urbanos no solo por su capacidad para atraer personas, sino también por las condiciones que les permiten quedarse más tiempo, regresar y desarrollar distintas actividades en un mismo lugar.
En este sentido, Emma Grün, líder global del área de práctica de Ciudades y Diseño Urbano de Gensler, explicó que el reto consiste en ampliar las razones por las que las personas utilizan estos espacios.
“Los resultados de City Pulse 2026 muestran que las personas sí valoran sus centros urbanos. El reto, y también la oportunidad, es ofrecerles más razones para volver y permanecer: espacios donde puedan trabajar, caminar, encontrarse, disfrutar y resolver necesidades cotidianas. Cuando un centro incorpora esa diversidad de experiencias, deja de ser un destino de paso y se convierte en parte de la vida de la ciudad”, señaló.
CDMX registra brechas entre experiencia urbana y habitabilidad
Aunque la capital obtiene una valoración positiva en aspectos relacionados con la experiencia y las actividades, los resultados disminuyen al evaluar las condiciones que facilitan la vida cotidiana.
De acuerdo con la presentación de Gensler, 83% de los encuestados valora positivamente las opciones de recreación y 76% las posibilidades de socialización. En contraste, 71% considera que la ciudad es un buen lugar para vivir y el mismo porcentaje la identifica como un buen lugar para trabajar.
Además, el indicador de habitabilidad registró una caída de 10 puntos porcentuales entre 2025 y 2026, al pasar de 81 a 71 por ciento. En el mismo periodo, la proporción de personas que considera que la ciudad ofrece una gran experiencia aumentó siete puntos porcentuales, hasta alcanzar 87 por ciento.
Esta diferencia de 16 puntos porcentuales entre ambos indicadores evidencia que la valoración general de la ciudad no avanza al mismo ritmo que la percepción de las condiciones para habitarla.
El reporte también identifica cuatro ámbitos con oportunidades de mejora: perspectiva futura, bienestar, transporte público y seguridad. En estos rubros, la CDMX obtuvo resultados de 56, 54, 52 y 40%, respectivamente.
La perspectiva futura se refiere a la percepción de que las condiciones urbanas mejorarán, a partir de las expectativas sobre los proyectos y los cambios que puede experimentar la ciudad. Por su parte, la seguridad registra la menor proporción de valoraciones positivas entre los indicadores presentados.
Estos resultados apuntan a que la experiencia urbana no depende únicamente de las actividades disponibles o del atractivo de un lugar. También requiere condiciones que permitan a las personas desplazarse, sentirse seguras y encontrar motivos para prolongar su estancia.
Centros urbanos requieren condiciones para favorecer la permanencia
Los resultados de City Pulse 2026 plantean áreas de oportunidad para el desarrollo de los CBD, debido a que su funcionamiento no depende exclusivamente de la concentración de oficinas, comercios o actividades, sino de la relación entre estos usos y las condiciones del entorno.
En este sentido, el estudio destaca la importancia de contar con espacios públicos seguros, limpios y bien mantenidos, así como con opciones de movilidad, acceso al transporte y vivienda asequible. A estos elementos se suman la mezcla de usos, las actividades culturales y los eventos, que pueden atraer personas y ampliar las posibilidades de uso de los centros urbanos.
Al respecto, Gensler plantea que mejorar la conexión, el confort y la seguridad percibida, además de diversificar los usos, puede reducir los obstáculos que llevan a las personas a retirarse una vez que concluyen su actividad principal.
En el caso de la CDMX, esto implica aprovechar atributos como la autenticidad y la posibilidad de recorrer determinados espacios a pie, al tiempo que se atienden las brechas detectadas en transporte público, seguridad, bienestar y expectativas de mejora.
Federico Montero, Co-Office Managing Director y Senior Associate de Gensler México, señaló que el siguiente paso consiste en transformar esas fortalezas en experiencias que inviten a las personas a permanecer.
“La Ciudad de México ya cuenta con atributos que hacen atractivo su centro, como la autenticidad y la caminabilidad. El siguiente paso es convertir esas fortalezas en experiencias completas: espacios donde las personas puedan llegar, sentirse bienvenidas, encontrar algo que hacer y decidir quedarse. Diseñar para la permanencia significa crear centros urbanos más vivos, accesibles y conectados con la vida cotidiana”, aseguró.
De esta manera, el estudio propone ampliar la manera de evaluar el desempeño de los centros urbanos: además de medir cuántas personas llegan, considera necesario identificar si encuentran condiciones para permanecer, regresar y convertir estos espacios en parte de sus rutinas.
