La oficina de Fovissste se ubica en el SUPERISSSTE Ciudadela; acerca servicios a la derechohabiencia y forma parte de una estrategia para optimizar recursos
El Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Fovissste) inauguró una nueva Oficina de Atención en el SUPERISSSTE Ciudadela, con el objetivo de fortalecer la atención directa a las personas acreditadas y derechohabientes.
La apertura se llevó a cabo con la participación de Jabnely Maldonado Meza, vocal ejecutiva del Fovissste, quien destacó que esta acción se enmarca en una estrategia orientada a aprovechar espacios institucionales y acercar los servicios del organismo en zonas de alta afluencia.
En este sentido, la titular del Fondo señaló que el uso de instalaciones del ISSSTE para habilitar oficinas permitirá optimizar recursos y generar ahorros.
“Estamos trabajando con honestidad y con compromiso para que los espacios del ISSSTE se aprovechen para hacer, como este lugar, una Oficina de Atención. Eso nos va a significar un ahorro de un millón y medio de pesos anuales (…) Tenemos 16 proyectos similares y queremos que esta transformación siga para optimizar los recursos”, indicó.
La nueva oficina brindará diversos servicios a la derechohabiencia, entre los que se encuentran la actualización de datos, la consulta y aclaración del estado de cuenta, la aplicación de prórrogas por separación del servicio público, así como la cancelación de garantías hipotecarias y la liquidación de créditos.
Asimismo, las personas acreditadas podrán realizar trámites como la emisión de cartas de no adeudo, constancias de finiquito para segundo crédito, solicitudes de seguro por daños en caso de siniestro y la portabilidad del saldo de la subcuenta de vivienda entre Fovissste e Infonavit.
De igual forma, la oficina ofrecerá atención para liquidaciones por incapacidad, invalidez o defunción, así como devoluciones de depósitos del 5% y la emisión de constancias de intereses reales.
Durante la inauguración, la vocal ejecutiva subrayó que los servicios se otorgarán de manera gratuita y sin intermediarios, con el propósito de facilitar el acceso a la vivienda.
“Pueden venir a esta oficina y con su CURP ver cuánto les presta el Fovissste para iniciar el trámite y tener acceso a una vivienda. Para las personas acreditadas tenemos servicios que son gratuitos, sin intermediarios y sin sorteos, lo que nos ayuda a recuperar la confianza de la derechohabiencia”, expresó.
Con la puesta en marcha de esta Oficina de Atención en Ciudadela, el organismo amplía su capacidad de respuesta y refuerza el acompañamiento a las personas acreditadas en sus procesos relacionados con el acceso a la vivienda.
Además, esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia que contempla la apertura de espacios similares, con el fin de consolidar un modelo de atención más cercano, eficiente y accesible para la derechohabiencia.
