Por Tania Diaz*
Para conseguir una metodología de trabajo que permita hacer más eficientes los procesos y, por ende, tener mejores resultados en el corto plazo, Calidad Cloud ofrece una herramienta que gestiona adecuadamente todas las garantías de postventa que se generan en un proyecto del tipo Multifamily.
Cuando hablamos de “Multifamily” nos referimos a edificios que tienen un único dueño, el que arrienda a terceros cada uno de los departamentos de dicha construcción. Por lo mismo, en el proceso de postventa o entrega, se debe lidiar con múltiples usuarios, los que esperan ser atendidos en tiempo y forma.
De acuerdo con datos recopilados por Calidad Cloud en sus más de 5000 proyectos, un producto bien construido y entregado, reduce en un 65% la postventa de este.
Bajo esa misma lógica, es un hecho que un producto bien ejecutado desde terreno aliviará el proceso de entrega al propietario, acortando plazos y reduciendo costos fijos importantes. Asimismo, si reduces los errores constructivos en terminaciones y acabados, la imagen de tu producto cambia de inmediato. El mayor beneficiado siempre será tu empresa.
Por el contrario, si no facilitas el proceso de postventa al propietario o, en este caso al arrendatario, conseguirás una mala reputación y recomendación, invalidando todos los esfuerzos en mercadotecnia y publicidad, traduciéndose en una baja en las ventas.
Para evitar ello, Calidad Cloud ofrece su módulo de Postventa, herramienta que permite al arrendatario enviar una solicitud de garantía directa a los responsables, ya sea por medio de la app asignada, por la web de la desarrolladora o por el administrador del edificio, brindándole la posibilidad de tener una respuesta inmediata. Además, se obtiene la trazabilidad de todas las solicitudes que cada cliente va realizando, de tal manera que se organizan y gestionan en vista de calendario las órdenes de inspección, órdenes de trabajo y actas de conformidad que se vayan solucionando.
Como puedes ver, los beneficios de sumar este tipo de tecnología y digitalizar procesos de la construcción, son múltiples para tu empresa.
*Tania Diaz
Country manager, Calidad Cloud
