Miguel Torruco dio a conocer el estudio «Perfil del Turista que visita la Ciudad de México» 
Creció a 32 por ciento la presencia de turistas internacionales en la capital del país, cuando en el 2012 fue de 26 por ciento, según señala la encuesta «Perfil del Turista que visita la Ciudad de México», dado a conocer por el secretario de Turismo del Distrito Federal, Miguel Torruco Marqués.
El funcionario informó que la información recabada en el estudio será utilizada para la definición de la política turística, así como para la toma de decisiones en materia de planeación y promoción, y su objetivo es el de conocer las características de los turistas nacionales e internacionales que visitan la ciudad, identificando los principales indicadores de satisfacción y demandas específicas de servicios e infraestructura.
Asimismo, permitirá evaluar la eficacia, eficiencia y calidad de los servicios y acciones llevadas a cabo por los sectores público y privado involucrados en la atención al viajero.
Explicó que en el periodo junio-noviembre de 2013, se aplicaron encuestas a visitantes (no residentes) a la Ciudad de México, en puntos de afluencia turística, para lo que se contó, por segundo año consecutivo con la colaboración de la Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional.
Al recordar que el 2013 concluyó con poco más 12.5 millones de turistas, el funcionario subrayó que 80 por ciento de éstos provienen de diferentes estados de la República y 20 por ciento, de otros países. Agregó que hasta el pasado mes de noviembre, la derrama económica por concepto de turismo fue de 4 mil 089 millones de dólares.
Con base en una muestra de 3 mil 511 encuestas efectivas en el periodo de referencia, con un nivel de confianza del 95 por ciento y un margen de error de más/menos 4.18 unidades porcentuales, el estudio confirma que los turistas provenientes de Estados Unidos, constituyen el mayor flujo de visitantes extranjeros al Distrito Federal, toda vez que conforman 23.7 por ciento del total de los encuestados.
El 78.6 por ciento de los turistas de origen internacional que llegan a la ciudad, agrupados por región geográfica, revelan que Norteamérica (Estados Unidos y Canadá) alcanza un 26.6 por ciento; Europa cuenta con una participación del 14 por ciento; y Centro-Sudamérica se consolidan como la primer gran zona con mayor participación por origen, al registrar un total de 38 por ciento de turistas.
Estos indicadores muestran una gran coincidencia con la llegada de turistas internacionales al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, afirmó.
Torruco Marqués indicó que el visitante a la ciudad es «adulto joven». El 74 por ciento se encuentra en el rango de los 18 a 45 años, con un promedio de edad de 37 años. Asimismo, los resultados arrojan que la ciudad es visitada por 49 por ciento de hombres y 51 por ciento de mujeres.
Nueve de cada diez entrevistados (88 por ciento), pernocta al menos una noche. De los 10 encuestados, el 42 por ciento se alojan en hoteles y el 48 por ciento en otra forma de alojamiento, que principalmente es en casa de familiares y amigos, enfatizó el titular de la Sectur DF.
Afirmó que la evaluación de los servicios de hospedaje en la Ciudad de México, obtuvo un 8.82 de calificación, misma que se considera satisfactoria, siendo la «limpieza en las habitaciones», el rubro mejor evaluado, aunque señaló que se debe poner mayor atención al «servicio de Internet». El 77 por ciento de quienes se hospedaron en hoteles, expresaron «que si regresarían al mismo establecimiento».
Comentó el funcionario que en términos generales, 7 de cada 10 turistas declararon tener una buena percepción respecto del cumplimiento de obligaciones normativas de los prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México e informó que los principales motivos de visita a la ciudad, por orden de importancia son: vacaciones (37 por ciento), visitas a familiares y amigos (20 por ciento), trabajo y/o negocios (13 por ciento) y visita cultural (11 por ciento).
En términos de las actividades que realizan los visitantes, el 55 por ciento declaró que le «gusta salir a la calle» a «conocer la ciudad» (21 por ciento), «visitar los museos» (17 por ciento) y los «lugares turísticos» (17 por ciento), lo que demuestra que se conserva la percepción de que «la Ciudad es un entorno seguro».
Hizo notar que el turista hace uso del transporte público local para su movilidad interna: El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro y el Metrobús, fueron los más mencionados (3 de cada 10 turistas nacionales usan este tipo de transporte, mientras que uno de cada 4 turistas de origen internacional, también muestran disposición para trasladarse por estos medios). El 86 por ciento de los encuestados, declararon ser usuarios de Internet, siendo más habitual entre los turistas de origen internacional.
El turista, apuntó Miguel Torruco, observó que lo mejor de la ciudad sigue siendo su patrimonio histórico y cultural (35 por ciento); la arquitectura y esencia cosmopolita (18 por ciento); la hospitalidad, pluralidad y calidez de la gente local (11 por ciento), y le asignaron una calificación promedio de 8.76 en la calidad de la oferta turística. De la misma forma, 8 de cada 10 turistas aseguran que regresarán y recomendarán a la Ciudad de México como un buen destino turístico.
El secretario de Turismo aseveró que uno de cada diez turistas visitó la página web de Sectur DF, mientras que uno de cada 4 turistas utilizó algún mapa o folleto de la Secretaría de Turismo, destacando la referencia positiva de la utilidad de estas herramientas en un 80 por ciento.
En términos generales el turista califica con 8, en una escala de 1 a 10, a las redes sociales que gestiona la Secretaría de Turismo en favor de los visitantes de la ciudad.
De acuerdo con la pregunta ¿Qué calificación le otorga usted al desempeño de la Secretaría de Turismo del DF a favor de los turistas que visitan la Ciudad de México?, la calificación alcanzada fue de 8.19, concluyó.
