Al no devolver la TUA, las aerolíneas violan los derechos de los consumidores Cuando un usuario adquiere un boleto de avión, el costo incluye la Tarifa de Uso de Aeropuertos (TUA), sin embargo, si el comprador no utiliza el pasaje, las aerolíneas no devuelven ese importe. Por ello, los senadores propusieron que las empresas devuelvan estas tarifas, en caso de que el pasajero no utilice el boleto.
Joel Padilla Peña, senador del Partido del Trabajo (PT), presentó una iniciativa que busca establecer la devolución de la TUA, esto en caso de que los usuarios no hayan hecho uso de las instalaciones aeroportuarias. Esta propuesta estaría determinada en la Ley de Aviación Civil.
El senador indicó que actualmente, si un usuario no utiliza su boleto, sin importar la aerolínea, las TUA nos son devueltas. El legislador señaló que esta acción es una violación a los derechos de los consumidores; por esta razón la iniciativa propuesta va a proteger a los pasajeros.
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En ese sentido, si un comprador no utiliza o cancela su boleto, la empresa deberá devolver de manera íntegra el monto cobrado por dicha tarifa. De acuerdo con la propuesta, el consumidor contará con un plazo de 30 días para solicitar la devolución de la TUA.
Padilla Peña resaltó que es importante tener una legislación al respecto, ya que existe poca claridad acerca de la regulación de esta tarifa. Al momento, los involucrados no han esclarecido quién debe realizar el cobro; es decir, si le corresponde a los proveedores de los servicios de transporte aéreo, concesionarios o permisionarios.
