Los resultados de la Encuesta de Opinión del Servicio del Sistema Metrobús lanzaron que el 98 por ciento de los usuarios lo recomendaría
De acuerdo con los resultados de la Séptima Encuesta de Opinión del Servicio del Sistema Metrobús, organizada por el Centro de Transporte Sustentable EMBARQ México a través del titular de la Secretaría de Transportes y Vialidad (Setravi), Rufino León Tovar; las mujeres, con el 57 por ciento, son las que más usan este transporte público en comparación con el 47 por ciento de los hombres.
La encuesta fue realizada en cada una de las 152 estaciones del Metrobús, a través de una muestra aleatoria realizada a 1,562 usuarios. Uno de los datos más sobresalientes, fue que la mayoría de los usuarios recorre diariamente un promedio de 10 a 19 estaciones, y sólo el 5 por ciento de personas cambian de línea para llegar a su destino.
Además, las personas que viajan en el transcurso de la mañana, consideran que con la apertura de la línea 4 su recorrido ha mejorado en un 89.3 por ciento, para los usuarios de la línea 3 en un 32.8 por ciento, los de la línea 2 en un 29.7 por ciento y en la línea 1 en un 20.4 por ciento.
Ante la gran demanda que ha tenido en los últimos años el Metrobús, la situación crítica se presenta en horas pico manifestando el 60 por ciento de la gente deja pasar el primer autobús y toma el siguiente, mientras que el servicio es adecuado para que el restante 40 por ciento toma el primero que pasa.
Con respecto al costo por viaje de seis pesos, el 66.9 por ciento lo considera aceptable, el 23.7 por ciento dice que es caro y el 8.9 por ciento cree que es barato. Mientras que en el rubro de recargas de tarjetas, sólo uno de cada cuatro ha tenido problemas con el servicio.
Entre los resultados de la encuesta resalta la calificación al servicio, en donde los usuarios lo han calificado con un 8.3 de promedio global, y al preguntarles si recomendarían los servicios que ofrece el Sistema Metrobús, el 98 por ciento de los encuestados sí lo recomendaría.
Por su parte, el titular de la Setravi, Rufino León Tovar afirmó que este tipo de indicadores respecto a la calidad del servicio y organización institucional, son invaluables para la construcción de un Sistema Integrado de Transporte (SIT) pues el Sistema Metrobús marca un aprendizaje respecto a lo que puede llegar a ser el Transporte Público de la Ciudad y, al mismo tiempo, abre la posibilidad de conocer las exigencias de los usuarios.
Asimismo afirmó que el objetivo del SIT es mejorar la experiencia de viaje del usuario, reduciendo costos y tiempos de traslado, lo que se traduce en una mejor calidad de vida.
