Normalmente, no me gusta externar mucho de mi vida privada, pero en esta ocasi\u00f3n amerita hablar de la experiencia que estoy viviendo al querer tramitar mi cr\u00e9dito Infonavit.<\/p>\n
Todo inicio hace unos meses, cuando estaba completamente decidida a realizar el tr\u00e1mite, algunos conocidos, me hab\u00edan platicado de la experiencia tan r\u00e1pida que ellos hab\u00edan tenido para lograrlo, as\u00ed que muy optimista, decid\u00ed iniciarlo.<\/p>\n
El primer paso, fue entrar al portal de la instituci\u00f3n, mismo que hab\u00eda cambiado recientemente y al ingresar mis datos, me lleve la sorpresa de que ya no pod\u00eda ver el ahorro que ten\u00eda, adem\u00e1s, aparec\u00eda una leyenda que dec\u00eda que mi N\u00famero de Seguridad Social (NSS) no correspond\u00eda con mi RFC y que deb\u00eda acudir a alg\u00fan Centro de Servicio (Cesi) para corregirlo.<\/p>\n
As\u00ed lo hice, acud\u00ed al Cesi La Viga, donde lo \u00fanico que me dijeron es que deb\u00eda acudir al SAT para solicitar una constancia actualizada de RFC y llevarla de nuevo al Infonavit, para que actualizar\u00e1n la informaci\u00f3n en el sistema. Desde mi punto de vista, pude haberme ahorrado esta visita, si desde la p\u00e1gina web, viniera esta informaci\u00f3n.<\/p>\n
Contin\u00fae con el proceso y fui a una oficina del SAT, por la constancia actualizada, misma que me entregaron en menos de 10 minutos, ese mismo d\u00eda fui al Infonavit a entregarla, estando ah\u00ed, mientras realizaban la actualizaci\u00f3n en el sistema, me percat\u00e9 que la casilla de la CURP, estaba vac\u00eda, as\u00ed que le pregunt\u00e9 al asesor, si no deb\u00eda llenarse, aprovechando que ya est\u00e1bamos ah\u00ed, pero me dijo era un dato que no era necesario para tramitar un cr\u00e9dito, y as\u00ed se qued\u00f3, a partir de ese momento, deb\u00eda esperar 15 d\u00edas h\u00e1biles para poder ver mi informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del instituto.<\/p>\n
Transcurridos esos 15 d\u00edas, entre al sistema. El mensaje hab\u00eda cambiado, dec\u00eda que mi NSS no correspond\u00eda con mi CURP y que deb\u00eda acudir (otra vez) al Centro de Servicio para m\u00e1s informaci\u00f3n.
\nD\u00edas despu\u00e9s fui, llegando a las oficinas, al pedir turno, el recepcionista no ten\u00eda ni idea del tr\u00e1mite que deb\u00eda hacer, despu\u00e9s de mucho explicarle, me dio un turno y el asesor me explic\u00f3, que esa correcci\u00f3n deb\u00eda hacerse en la afore, as\u00ed que deb\u00eda ir con ellos y pedir un comprobante donde apareciera mi CURP.<\/p>\n
Dado que, a\u00fan no hab\u00eda realizado mi inscripci\u00f3n a la afore, tuve que hacer dicho tr\u00e1mite donde me dieron un comprobante y as\u00ed, fui una vez m\u00e1s al centro de atenci\u00f3n. Llegando ah\u00ed, el recepcionista dec\u00eda que esa actualizaci\u00f3n deb\u00eda hacerse directo en la afore, en ese momento llame a atenci\u00f3n telef\u00f3nica del Infonavit, donde dec\u00edan que ese tr\u00e1mite si deb\u00eda hacerse ah\u00ed, corrigiendo los datos maestros, s\u00f3lo as\u00ed, me dieron un turno, entonces pase con una asesora, quien dec\u00eda que eso deb\u00eda verse con el gerente de servicios, as\u00ed que pase con \u00e9l.<\/p>\n
El gerente, finalmente me explic\u00f3 que, recientemente estaban cambiando el sistema (debido a la cantidad de cartera vencida) y que ahora, el IMSS, SAT, afores e Infonavit est\u00e1n enlazados, y si en alguna de las instituciones un dato est\u00e1 mal, no se puede ingresar a Infonavit para ver tu informaci\u00f3n. <\/p>\n
Y dado que yo, reci\u00e9n hab\u00eda realizado la inscripci\u00f3n a mi afore, deb\u00eda esperar 3 meses, para que el sistema se actualizar\u00e1 y me llegar\u00e1 un estado de cuenta, pues, si transcurrido ese periodo, mis datos siguen sin aparecer, entonces tendr\u00eda que ir (otra vez) a un centro de atenci\u00f3n, y con ese estado de cuenta, entonces pedir la actualizaci\u00f3n de datos maestros.<\/p>\n
No niego, que tener la posibilidad de tramitar un cr\u00e9dito a trav\u00e9s de esta instituci\u00f3n, es una prestaci\u00f3n ben\u00e9fica para muchos, sin embargo, considero que el tr\u00e1mite es muy engorroso y que los derechohabientes podr\u00edamos ahorrarnos varias visitas, si desde la p\u00e1gina web del instituto explicar\u00e1n esto, e incluso pusieran una especie de manual de los pasos a seguir y de todo, lo que uno debe checar previamente, para entonces s\u00ed, poder solicitar un cr\u00e9dito. <\/p>\n
Y si van a cambiar, los pasos para realizar dicho tr\u00e1mite inform\u00e1rselo tambi\u00e9n a sus asesores, ya que algunos no tienen ni idea de estos cambios.<\/p>\n
Por el momento, yo estoy esperando que transcurran esos 3 meses y cruzando los dedos, para que no se atore nada m\u00e1s en el camino.<\/p>\n
Espero tener suerte\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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