En los pasillos de la cl\u00ednica, los cientos de pacientes que acuden con la esperanza de recibir un alivio a su dolor f\u00edsico muestran un aspecto deca\u00eddo, no s\u00e9 si por la enfermedad en s\u00ed, o por saber que al enfrentarse a las enfermeras, secretarias o doctores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ser\u00e1n juzgados, rega\u00f1ados o mal atendidos. <\/p>\n
La mala atenci\u00f3n que algunos trabajadores del IMSS han tenido con la derechohabiencia se ha convertido en una especie de etiqueta al servicio de este organismo de seguridad social. Y al parecer, despu\u00e9s de a\u00f1os de servicio, el se\u00f1alamiento se mantiene. <\/p>\n
Es injusto englobar a todo el personal del IMSS en el estereotipo del maltrato hacia la derechohabiencia, pues, dir\u00eda yo, buena parte de los trabajadores del Instituto no contestan con malos modos a las cuestiones de los pacientes. Lo triste es que, a pesar de que ha pasado tiempo de haberse identificado el problema, este se mantiene, como si fuera un mal end\u00e9mico de la instituci\u00f3n. <\/p>\n
Cabr\u00eda decir que la percepci\u00f3n de esta mala atenci\u00f3n ha mejorado. Ahora gente que he tenido la oportunidad de consultar dice \u201cque siguen tratando mal, pero ya no tan mal como antes\u201d. <\/p>\n
Hace un par de semanas, el que escribe estas l\u00edneas tuvo la necesidad de acudir a una cl\u00ednica del IMSS para tratar un esguince en la rodilla derecha. De inmediato la actitud inquisidora del personal se hizo presente, cuestionando en un tono nada amigable por qu\u00e9 acud\u00eda hasta el d\u00eda martes a la cl\u00ednica si el percance donde sucedi\u00f3 la lesi\u00f3n hab\u00eda sido el lunes, como advirtiendo que eso es motivo de negar la atenci\u00f3n. <\/p>\n
Si bien no hubo malos gestos durante el tiempo que tuve que estar en la cl\u00ednica, las actitudes para responder es lo cuestionable, pues la amabilidad, la atenci\u00f3n, el humanismo que deber\u00edan mostrar al tratar a personas con males corporales, no se dio. <\/p>\n
En fin, que el reto para este Instituto seguir\u00e1 siendo el mismo de hace por lo menos 15 a\u00f1os: mejorar las actitudes con la que atienden a la derechohabiencia . <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En los pasillos de la cl\u00ednica, los cientos de pacientes que acuden con la esperanza de recibir un alivio a su dolor f\u00edsico muestran un aspecto deca\u00eddo, no s\u00e9 si por la enfermedad en s\u00ed, o por saber que al enfrentarse a las enfermeras, secretarias o doctores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ser\u00e1n […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":44850,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[240],"tags":[351,9039],"class_list":["post-44849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-desde-centro-urbano","tag-imss","tag-mala-atencion"],"yoast_head":"\n