{"id":31483,"date":"2016-03-04T08:00:22","date_gmt":"2016-03-04T14:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/centrourbano.com\/?p=31483"},"modified":"2016-03-04T11:31:45","modified_gmt":"2016-03-04T17:31:45","slug":"nueva-clasificacion-hotelera-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/reportajes\/nueva-clasificacion-hotelera-en-mexico\/","title":{"rendered":"Nueva Clasificaci\u00f3n Hotelera en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

Las vocaciones de los #hoteles<\/a> ser\u00e1n consideradas para establecer las categor\u00edas<\/em>
\n<\/p>\n

Con la nueva implementaci\u00f3n del Sistema de Clasificaci\u00f3n Hotelera que estar\u00e1 regulada por la Secretaria de Turismo (#Sectur<\/a>) se dio a conocer que de acuerdo con una muestra realizada, algunos hoteles perdieron algunas de sus estrellas al no cumplir con los lineamientos establecidos, por lo que cuando se presente de manera oficial dichos lineamientos, los hoteleros tendr\u00e1n un a\u00f1o para acercarse a la Sectur para recibir un financiamiento y obtener un mejor nivel.<\/p>\n\"lux1376po-90198-Pool-sunset\"<\/a>\n

En M\u00e9xico, desde hace algunas d\u00e9cadas, se realizaron estudios para incorporar una clasificaci\u00f3n hotelera al Sistema Nacional de Turismo; en el pasado eran los mismos hoteleros quienes se designaban la categor\u00eda en la que se encontraban sin ninguna regulaci\u00f3n, sin considerar la cantidad y calidad de sus servicios, la atenci\u00f3n, el tipo de instalaciones, condiciones de mantenimiento, limpieza y seguridad, entre otros.<\/p>\n

La Ley General de Turismo entr\u00f3 en vigor el 2009, pero sin su reglamento, el sistema no adquiri\u00f3 operatividad.<\/p>\n

No fue sino hasta 2011, por la Direcci\u00f3n General de Mejora Regulatoria de la Secretar\u00eda de Turismo, en colaboraci\u00f3n con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnolog\u00eda (Conacyt) y el Centro de Estudios Superiores en Turismo (Cestur), que se elabor\u00f3 un nuevo e integrado Sistema de Clasificaci\u00f3n Hotelera (#SHC<\/a>) regulado por la Secretaria de Turismo (Sectur).<\/p>\n

Con este sistema se ordena, estandariza y homologa la categor\u00eda de establecimientos hoteleros en el pa\u00eds con base en un n\u00famero que va de media a cinco estrellas; promoviendo e incrementando la productividad; adem\u00e1s de mejorar la accesibilidad y sustentabilidad de los servicios hoteleros.<\/p>\n\"los_10_mejores_hoteles_de_mexico_73463796_900x599\"<\/a>\n

Sin embargo para que entre en operatividad falta establecer un cat\u00e1logo de prestadores de servicios tur\u00edsticos y en segundo lugar establecer la convocatoria para los prestadores de servicios y que se inscriban en el Registro Nacional de Turismo. A la fecha s\u00f3lo se tiene el registro de 44,000 prestadores de servicios de los m\u00e1s de 500,000 existentes seg\u00fan datos del INEGI.<\/p>\n

Los pasos a seguir<\/strong><\/p>\n

De acuerdo al SCH los interesados en realizar el tr\u00e1mite para la categorizaci\u00f3n de su hotel, deber\u00e1n hacer una autoevaluaci\u00f3n conformada por 49 preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple, por lo que cada respuesta ser\u00e1 asociada con un valor espec\u00edfico, los puntos obtenidos definir\u00e1n la categor\u00eda de los servicios que ofrece en el siguiente v\u00ednculo: http:\/\/clasificacionhotelera.sectur.gob.mx\/ <\/p>\n

Para realizar la clasificaci\u00f3n del establecimiento son necesarias una c\u00e1mara fotogr\u00e1fica digital, cinta m\u00e9trica, y computadora con acceso a internet; pues en varias ocasiones el sistema solicita dimensiones de la habitaci\u00f3n, as\u00ed como registros fotogr\u00e1ficos.<\/p>\n

El sistema solicitar\u00e1 al usuario sus datos de registro, que ser\u00e1n enviados al administrador del sistema en la Secretar\u00eda de Turismo. Una vez en sesi\u00f3n de trabajo, el sistema solicitar\u00e1 las caracter\u00edsticas generales del hotel, y el usuario podr\u00e1 entonces proceder a llenar el cuestionario de auto clasificaci\u00f3n e incluir fotograf\u00edas recientes de sus instalaciones que avalen las caracter\u00edsticas descritas. La auto clasificaci\u00f3n podr\u00e1 ser realizada de manera independiente, o bien, con el apoyo de alg\u00fan asesor especializado en la materia.<\/p>\n

\u201cEste modelo de clasificaci\u00f3n es un instrumento de gran utilidad para el hotelero porque le permite evaluar objetiva, estandarizada y f\u00e1cilmente la diversidad de los servicios que ofrece, conocer sus fortalezas y \u00e1reas de oportunidad. Asimismo, aporta elementos para revisar la afinidad de las instalaciones con la vocaci\u00f3n (tipo de hotel y servicios) que desea darle a su establecimiento\u201d, inform\u00f3 el director del Registro Nacional de Turismo de la Sectur, Rodrigo Arturo Brena Ill\u00e1n.<\/p>\n

Categorizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Como es sabido, la categor\u00eda del hotel es representada mediante estrellas; cuando la puntuaci\u00f3n obtenida sea entre los 0 y 130 puntos, se obtiene media estrella; el incremento de la puntuaci\u00f3n es de 130 en 130.<\/p>\n\"146FOUR_SEA\"<\/a>\n

De acuerdo con la puntuaci\u00f3n que otorga el Sistema de Clasificaci\u00f3n Hotelera (SCH), el m\u00e1ximo de estrellas otorgadas es de 5, con la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que oscila entre los 1,171 y 1,300 puntos.<\/p>\n

La clasificaci\u00f3n toma en cuenta que los establecimientos con:<\/p>\n

-Media estrella a estrella y media tienen para sus hu\u00e9spedes s\u00f3lo lo necesario. Cuentan con habitaciones peque\u00f1as y sencillas, cama, mesa, silla y ba\u00f1o, sin una gran estructura para el entretenimiento.<\/p>\n

-Dos estrellas a dos y media ofrecen servicios e infraestructura b\u00e1sica: habitaciones m\u00e1s amplias, servicio de alimentos y bebidas con men\u00fas b\u00e1sicos y horario limitado.<\/p>\n

-Tres estrellas a tres y media brindan instalaciones m\u00e1s confortables: cuartos m\u00e1s grandes que pueden incluir sill\u00f3n, mesa, televisi\u00f3n, tel\u00e9fono y un ba\u00f1o c\u00f3modo. <\/p>\n

-Cuatro estrellas a cuatro y media tienen habitaciones grandes, con decoraci\u00f3n agradable, incluyen accesorios como plancha, secador de cabello, ganchos, cl\u00f3set, televisor con programaci\u00f3n de paga y la opci\u00f3n a habitaciones de mayor lujo, con jacuzzi si se desea. Los servicios incluyen asistencia a la habitaci\u00f3n, lavander\u00eda, centros de negocios, tiendas y lugares de esparcimiento.<\/p>\n

-Cinco estrellas contempla instalaciones y servicios excepcionales, haci\u00e9ndolo un lugar m\u00e1s ostentoso. Puede ofrecer una o varias albercas, gimnasio, a veces con instructores; personal altamente capacitado para la atenci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, diferentes restaurantes con comida considerada como de alta cocina o gourmet, o bien, especializada de la regi\u00f3n, veladas con m\u00fasica en vivo, guarder\u00eda, animadores infantiles, entre otros servicios.
\nLos lineamientos para la nueva clasificaci\u00f3n hotelera, est\u00e1n vinculados a la oferta y demanda de 50 variables que se resumen en el n\u00famero de estrellas y se agrupan en ocho ejes de desempe\u00f1o.<\/p>\n

La experiencia de uso considera algunos factores como: <\/p>\n

Ambiente: Durante su viaje el turista experimenta una serie de elementos sensoriales asociados con la iluminaci\u00f3n, el orden y uso adecuado del espacio, los cuales determinaran en el individuo la decisi\u00f3n de pasar o no la noche en el establecimiento.<\/p>\n\"secrets-maroma-beach-cancun\"<\/a>\n

Personal de servicio: El servicio se ver\u00e1 reflejado en la disponibilidad de quien atiende la recepci\u00f3n, la calidez en la atenci\u00f3n a hu\u00e9spedes, el profesionalismo en la preparaci\u00f3n de alimentos y la efectividad en el aseo de habitaciones, por mencionar algunas variables y actividades.<\/p>\n\"8d8316_b740dd378a1c4ab1af88525bcf60ad1e\"<\/a>\n

Producto: Estrictamente hablando, el producto b\u00e1sico que adquiere un hu\u00e9sped es el espacio de alojamiento. Sin embargo, las caracter\u00edsticas de este espacio abarcan un rango muy amplio en dimensiones, acabados y equipamiento, no solo en la habitaci\u00f3n sino tambi\u00e9n en restaurantes, salas de reuni\u00f3n y otras \u00e1reas del hotel, tambi\u00e9n asociadas con el n\u00famero de estrellas que le correspondan.<\/p>\n\"2895_1329810845_1\"<\/a>\n

Comunicaci\u00f3n: Los materiales de comunicaci\u00f3n adquieren especial relevancia para el hu\u00e9sped, pues a trav\u00e9s de ellos puede informarse no s\u00f3lo de la ubicaci\u00f3n de los espacios en las instalaciones y de la oferta de alimentos presente, sino tambi\u00e9n de atractivos y actividades tur\u00edsticas, servicios generales, medios de transporte e, incluso, capacidad de interlocuci\u00f3n frente a imprevistos. En la medida que el turista identifica mayor profesionalismo y claridad en 10 \u00a9 www.factor-delta.com estas piezas, idealmente en su propio idioma, reconoce tambi\u00e9n que se ha hospedado en un hotel de clase superior.<\/p>\n\"elcardenal0\"<\/a>\n

Habitaci\u00f3n: Es una pieza clave en el producto y la propuesta de valor del establecimiento, pues es uno de los lugares m\u00e1s importantes para el hu\u00e9sped. Debe, independientemente de la categor\u00eda o nivel de lujo del hotel, ser un lugar limpio, con una temperatura confortable y con niveles de iluminaci\u00f3n y ruidos tales que permitan al hu\u00e9sped tener un adecuado descanso. <\/p>\n\"Habitaciones-De-Hoteles-5\"<\/a>\n

Alimentos y bebidas: Son un complemento al servicio de hospedaje. El turista valora la calidad y cantidad de servicios que se ofrecen a este respecto: desayuno, comida, cena, room service, variedad de los alimentos, especializaci\u00f3n de la cocina, n\u00famero de restaurantes, horario del servicio, est\u00e1ndares en la preparaci\u00f3n, y servicios complementarios en m\u00e1quinas auto expendedoras de alimentos.<\/p>\n\"Park_cafe_-_buffet_appetisers\"<\/a>\n

Instalaciones. Se valora el tipo de instalaciones en lo referente a su mantenimiento, los ambientes disponibles, el tama\u00f1o y n\u00famero de \u00e1reas para reuniones, instalaciones deportivas, actividades recreativas, piscinas, jardines, estacionamientos y elevadores, entre muchos otros.<\/p>\n\"lobby4460\"<\/a>\n

Reconocimiento de vocaci\u00f3n del hotel: Una caracter\u00edstica del sistema es que reconoce e incentiva la clasificaci\u00f3n del hotel, por lo que se adecua el instrumento y las variables para cada tipo de hotel.<\/p>\n\"hotel<\/a>\n

Las vocaciones se dividen en:
\n\u2022\tHotel de Ciudad
\n\u2022\tEventos y convenciones
\n\u2022\tBoutique
\n\u2022\tCama y Desayuno
\n\u2022\tExpress
\n\u2022\tNegocios
\n\u2022\tPlaya\/ vacacionales
\n\u2022\tCentros de ciudad
\n\u2022\tHacienda
\n\u2022\tReserva
\n\u2022\tCarretera<\/p>\n\"alberca\"<\/a>\n

El n\u00famero de estrellas que otorga el SCH es congruente con la afinidad de las vocaciones propias de los establecimientos y con los intereses que tienen los hu\u00e9spedes conforme a cada tipo de hotel. El sistema es aplicable a cualquier establecimiento, sin importar su grado de desarrollo, ubicaci\u00f3n o vocaci\u00f3n, lo que permite realizar comparaciones entre hoteles de la misma categor\u00eda o vocaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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