{"id":162988,"date":"2026-07-17T14:23:36","date_gmt":"2026-07-17T20:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/?p=162988"},"modified":"2026-07-17T14:23:36","modified_gmt":"2026-07-17T20:23:36","slug":"centros-comerciales-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/inmobiliario\/centros-comerciales-e-commerce\/","title":{"rendered":"Centros comerciales se reinventan para competir con e-commerce"},"content":{"rendered":"

E<\/span>l retail apuesta por remodelaciones que privilegian la experiencia del cliente, incorporan tecnolog\u00eda y redefinen el papel de los\u00a0<\/span>centros\u00a0<\/span>comerciales<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Lejos de perder relevancia frente al\u00a0<\/span>comercio electr\u00f3nico<\/span><\/b>, los\u00a0<\/span>espacios comerciales\u00a0<\/span><\/b>atraviesan una etapa de transformaci\u00f3n.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoy,<\/span>\u00a0tiendas y centros comerciales<\/span><\/b>\u00a0ya no compiten \u00fanicamente por ofrecer el mejor cat\u00e1logo de productos o los precios m\u00e1s atractivos, sino por crear experiencias que motiven a los consumidores a permanecer m\u00e1s tiempo, descubrir nuevas propuestas y regresar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La preferencia por las\u00a0<\/span>compras\u00a0presenciales<\/span><\/b>\u00a0sigue siendo significativa. De acuerdo con el estudio Retrato del M\u00e9xico Actual 2025, elaborado por ACSI\u00a0Research, ocho de cada\u00a010\u00a0mexicanos prefieren realizar sus compras de manera f\u00edsica.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En la misma l\u00ednea, datos de Zebra Technologies indican que las tiendas departamentales registran una\u00a0<\/span>afluencia de visitas del 63%<\/span><\/b>, lo que confirma que el contacto directo con los productos y la experiencia en tienda contin\u00faan siendo factores relevantes para los consumidores.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, el perfil del comprador ha cambiado. Actualmente, adem\u00e1s de encontrar una\u00a0<\/span>amplia oferta comercial<\/span><\/b>, busca<\/span>\u00a0espacios c\u00f3modos, modernos y funcionales\u00a0<\/span><\/b>donde pueda convivir, disfrutar de opciones gastron\u00f3micas, acceder a servicios complementarios o participar en actividades que enriquezcan su visita. Esta evoluci\u00f3n en las expectativas est\u00e1 impulsando una nueva generaci\u00f3n de proyectos de remodelaci\u00f3n en el sector\u00a0retail.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Renovar espacios para mejorar la experiencia<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La transformaci\u00f3n de\u00a0los\u00a0centros\u00a0comerciales\u00a0ya no consiste \u00fanicamente en renovar acabados o cambiar mobiliario.\u00a0El objetivo es adaptar los inmuebles a las\u00a0<\/span>nuevas din\u00e1micas de consumo<\/span><\/b>\u00a0y fortalecer su competitividad frente a un mercado cada vez m\u00e1s exigente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al respecto,\u00a0<\/span>Jos\u00e9 Francisco Ar\u00e9valo, gerente de Operaciones de GAYA<\/span><\/b>, explic\u00f3 que las remodelaciones actuales responden a una visi\u00f3n mucho m\u00e1s estrat\u00e9gica.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cM\u00e1s que actualizar acabados o sustituir mobiliario, modernizar los centros comerciales para atraer clientes implica replantear la funci\u00f3n del establecimiento\u00a0para responder a las\u00a0<\/span>nuevas expectativas del consumidor<\/span><\/b>\u00a0y alinearlo con objetivos de negocio, prolongar el tiempo de permanencia y fortalecer la rentabilidad\u201d, dijo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bajo este enfoque, las intervenciones abarcan tanto la\u00a0<\/span>renovaci\u00f3n de \u00e1reas comunes\u00a0<\/span><\/b>como la\u00a0<\/span>actualizaci\u00f3n de los locales comerciales<\/span><\/b>, buscando que todos los espacios respondan a un concepto integral capaz de mejorar la experiencia del visitante.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para lograrlo, el\u00a0<\/span>dise\u00f1o arquitect\u00f3nico<\/span><\/b>\u00a0debe trabajar de la mano con la\u00a0<\/span>construcci\u00f3n\u00a0<\/span><\/b>y la\u00a0<\/span>operaci\u00f3n del inmueble<\/span><\/b>. Esto permite crear recorridos m\u00e1s intuitivos, optimizar la distribuci\u00f3n de los espacios, incorporar nuevos formatos comerciales y facilitar la interacci\u00f3n entre los consumidores y las marcas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La incorporaci\u00f3n de terrazas, \u00e1reas verdes, espacios de descanso, zonas para eventos, experiencias gastron\u00f3micas y servicios h\u00edbridos se ha convertido en una constante dentro de los proyectos m\u00e1s recientes, reflejando la evoluci\u00f3n de los centros comerciales hacia\u00a0<\/span>espacios de convivencia\u00a0<\/span><\/b>adem\u00e1s de consumo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tecnolog\u00eda y eficiencia como nuevos protagonistas<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La renovaci\u00f3n tambi\u00e9n contempla la integraci\u00f3n de\u00a0<\/span>herramientas tecnol\u00f3gicas<\/span><\/b>\u00a0que mejoren tanto la experiencia del cliente como la operaci\u00f3n de los establecimientos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre las soluciones que comienzan a ganar terreno se encuentran las \u00e1reas de autopago, los puntos de recolecci\u00f3n de compras realizadas en l\u00ednea, sistemas digitales de se\u00f1alizaci\u00f3n, herramientas para analizar el flujo de visitantes y mejoras en la iluminaci\u00f3n que contribuyen a incrementar la permanencia de los clientes y la percepci\u00f3n de los productos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s del impacto en la experiencia del consumidor, estas estrategias tambi\u00e9n generan\u00a0<\/span>beneficios para los<\/span><\/b>\u00a0<\/span>operadores comerciales<\/span><\/b>. Un an\u00e1lisis publicado en el\u00a0Journal\u00a0of\u00a0Marketing\u00a0encontr\u00f3 que, tras la remodelaci\u00f3n de espacios comerciales, las ventas a nuevos clientes aumentaron hasta 44%, mientras que las ventas dirigidas a consumidores existentes crecieron entre un 7% y un 10 por ciento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Proyectos cada vez m\u00e1s multidisciplinarios<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La complejidad de estas intervenciones tambi\u00e9n ha transformado la forma en que se desarrollan los proyectos. Actualmente, la remodelaci\u00f3n de un espacio comercial requiere la participaci\u00f3n coordinada de especialistas en\u00a0<\/span>arquitectura, ingenier\u00eda, interiorismo, sustentabilidad, tecnolog\u00eda y operaci\u00f3n<\/span><\/b>, con el prop\u00f3sito de responder a las necesidades espec\u00edficas de cada inmueble.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En ese sentido,\u00a0<\/span>Ar\u00e9valo\u00a0<\/span><\/b>destac\u00f3 que el \u00e9xito de estas iniciativas depende de una visi\u00f3n integral.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLa remodelaci\u00f3n de espacios comerciales ya no depende \u00fanicamente del dise\u00f1o arquitect\u00f3nico o de la construcci\u00f3n, sino de integrar\u00a0<\/span>equipos multidisciplinarios\u00a0de trabajo<\/span><\/b>\u00a0que se especialicen en diversas disciplinas como ingenier\u00eda, interiorismo, instalaciones, sustentabilidad, tecnolog\u00eda, operaci\u00f3n y experiencia del cliente, a fin de cumplir por completo las necesidades espec\u00edficas de cada proyecto\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque el\u00a0<\/span>comercio electr\u00f3nico\u00a0<\/span><\/b>continuar\u00e1 ampliando su presencia dentro del mercado minorista, las\u00a0<\/span>tiendas f\u00edsicas\u00a0<\/span><\/b>conservan ventajas que resultan dif\u00edciles de replicar en el entorno digital, como el contacto directo con los productos, la atenci\u00f3n personalizada y la posibilidad de construir experiencias memorables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En este contexto, la\u00a0<\/span>renovaci\u00f3n de los espacios comerciales\u00a0<\/span><\/b>se perfila como una de las principales estrategias para que el\u00a0retail\u00a0mantenga su relevancia frente a los cambios en los h\u00e1bitos de consumo. M\u00e1s que modernizar instalaciones, estos proyectos buscan convertir a los centros comerciales en destinos capaces de combinar compras, entretenimiento, servicios y convivencia, fortaleciendo as\u00ed su competitividad en una industria que contin\u00faa evolucionando.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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