{"id":119557,"date":"2021-07-12T15:03:43","date_gmt":"2021-07-12T20:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/centrourbano.com\/?p=119557"},"modified":"2021-07-12T15:04:02","modified_gmt":"2021-07-12T20:04:02","slug":"codigos-sociales-empresariales-y-relaciones-institucionales-en-la-comunicacion-digital-durante-la-pandemia-parte-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/opinion\/codigos-sociales-empresariales-y-relaciones-institucionales-en-la-comunicacion-digital-durante-la-pandemia-parte-1\/","title":{"rendered":"C\u00f3digos Sociales, Empresariales\u00a0y Relaciones Institucionales en la Comunicaci\u00f3n Digital durante la Pandemia \/ Parte 1"},"content":{"rendered":"

Por Ing. Marcos David Bejarle Pano*<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    C\u00f3digos Sociales en la Comunidad Digital durante la Pandemia.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La Pandemia ocasionada por el virus del Covid-19 nos oblig\u00f3 a estar en cuarentena y evitar los contactos y la comunicaci\u00f3n presenciales.<\/p>\n

    Derivado de esto se potenciaron las herramientas de comunicaci\u00f3n digital v\u00eda remota y con algo que no se ha tocado a fondo en mi opini\u00f3n pero son las reglas no escritas de comportamiento cuando se usan estas herramientas digitales de comunicaci\u00f3n obligados por la Pandemia y me voy a referir a 2 puntuales WhatsApp y Zoom.<\/p>\n

    A. WhatsApp<\/strong><\/h3>\n

    Se convirti\u00f3 en la herramienta de comunicaci\u00f3n por excelencia,\u00a0 rara es la persona que en esta Pandemia usa el tel\u00e9fono para hacer llamadas.<\/p>\n

    Comparto con ustedes lo que considero debe ser un uso correcto del WhatsApp primero en:<\/p>\n

    A.1 C\u00f3digos Sociales en el uso Personal<\/strong><\/h4>\n
      \n
    1. Saludar primero parece obvio pero es importante.<\/li>\n<\/ol>\n

      2. Ser breve y conciso de preferencia no usar demasiados mensajes escritos porque lo que ocasiona es la p\u00e9rdida de inter\u00e9s y eventualmente el interlocutor los eliminar\u00e1 sin haberlos le\u00eddo.<\/p>\n

      3. No usar mensajes de voz y mucho menos mensajes que sean muy extensos.<\/p>\n

      4. No abaratar los mensaje<\/p>\n

      Comunicar cosas y compartir temas que realmente sean importantes para ambas partes.<\/p>\n

      5. No compartir videos , im\u00e1genes o cadenas , digiltalmente uno estar\u00e1 perdiendo credibilidad.<\/p>\n

      6. Respetar horarios.<\/p>\n

      Esta regla no escrita es una de las m\u00e1s importantes , en mi experiencia de las 9 hrs a las 21 hrs de lunes a viernes y los fines de semana en la medida de lo posible evitar el env\u00edo de mensajes a menos que sean de suma importancia o una emergencia.<\/p>\n

      7. Uso correcto de la ortograf\u00eda en la redacci\u00f3n de los mensajes. Es la carta de presentaci\u00f3n ante nuestro interlocutor y refleja totalmente nuestra personalidad.<\/p>\n

      8. No abaratar los mensajes que se comparten.<\/p>\n

      Enviar al \u00ednterlocutor temas de inter\u00e9s y que realmente agreguen valor a la persona que lo env\u00eda.<\/p>\n

      9. Revisar que el destinatario sea el correcto. Existen una gran cantidad de experiencias que por no tomar unos segundos de revisi\u00f3n a que realmente se le env\u00ede el mensaje al destinatario que queremos suceden estos malos ratos.<\/p>\n

      A.2 C\u00f3digos Sociales dentro de los Grupos de WhatsApp.<\/strong><\/h4>\n

      Si los c\u00f3digos de comportamiento individual se siguen respetando,\u00a0 la din\u00e1mica dentro de los Grupos de WhatsApp no deber\u00e1 tener mayores problemas pero es bueno recalcar algunos C\u00f3digos.<\/p>\n

        \n
      1. Compartir \u00fanicamente temas<\/li>\n<\/ol>\n

        A. Importantes y de inter\u00e9s general<\/p>\n

        B. Temas referentes al grupo al se pertenece<\/p>\n

        C. Ser oportunos en la difusi\u00f3n. Se valora y reconoce el recibir informaci\u00f3n importante y de manera anticipada.<\/p>\n

        2. No establecer comunicaci\u00f3n personal dentro de un Grupo, si se requiere tocar temas con una persona en espec\u00edfico buscarlo directamente no dentro del grupo.<\/p>\n

        3. No usar capturas de pantalla.<\/p>\n

        Esto genera desconfianza y es uno de los mayores descr\u00e9ditos en la comunicaci\u00f3n digital ya que todos en alg\u00fan momento pensar\u00e1n con justa raz\u00f3n que les aplicar\u00e1 la captura de pantalla la persona en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

        4. No hacer debates ni extenderse en el uso de lis mensajes de texto. Recordar la importancia de<\/p>\n

        A. Saludo<\/p>\n

        B. Contenido breve y conciso<\/p>\n

        C. Despedida.<\/p>\n

         <\/p>\n

        B. En las reuniones v\u00eda remota mayores por Zoom<\/h3>\n

        Esta aplicaci\u00f3n ha hecho que el uso de nuestro tiempo sea realmente eficiente,\u00a0 en promedio la duraci\u00f3n de las reuniones v\u00eda Zoom va de 45 minutos a 1 hora m\u00e1ximo.<\/p>\n

          \n
        1. Puntualidad<\/li>\n<\/ol>\n

          Al no tener que hacer desplazamientos el no ser puntuales es otra marca digital en contra , lo recomendable siempre es conectarse 15 minutos antes para tambi\u00e9n subsanar cualquier eventualidad.<\/p>\n

            \n
          1. Asegurarse de tener cerrados tanto la c\u00e1mara como el micr\u00f3fono. Es muy inc\u00f3modo para\u00edsos dem\u00e1s escuchar otros temas fuera de la reuni\u00f3n.<\/li>\n
          2. Usar el s\u00edmbolo de levantar la mano para pedir la palabra. Eso ser\u00e1 siempre una marca digital positiva para nuestra persona.<\/li>\n
          3. C\u00f3digos de vestimenta<\/li>\n<\/ol>\n

            Si bien el uso de esta herramienta ha permitido que nuestra vestimenta sea casual por la Pandemia misma,\u00a0 es importante por lo menos vestirse de forma casual sin llegar al extremo del descuido.\u00a0 Esto tambi\u00e9n refleja una marca socio-digital positiva para nuestra persona.<\/p>\n

              \n
            1. Si por alguna raz\u00f3n no se puede cumplir con los puntos anteriores entonces no abrir la c\u00e1mara pero dejar una foto personal como imagen de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n
            2. No apoderarse del micr\u00f3fono<\/li>\n<\/ol>\n

              Respetar el derecho a participar de los dem\u00e1s.<\/p>\n

                \n
              1. No crear pol\u00e9micas<\/li>\n<\/ol>\n

                Las reuniones v\u00eda remota son de la misma manera que las presenciales cuando exist\u00edan para encontrar soluciones y generar informaci\u00f3n \u00fatil no para crear conflictos y problemas.<\/p>\n

                  \n
                1. No agredir al invitado<\/li>\n<\/ol>\n

                  Muchas veces se olvida que la persona invitada est\u00e1 teniendo una deferencia para quienes le corrieron la invitaci\u00f3n a compartir e informar sobre alg\u00fan tema en espec\u00edfico,\u00a0 este es uno de los C\u00f3digos que considero m\u00e1s importantes . Porque si no respeta al invitado la marca negativa recae en el grupo no en la persona.<\/p>\n

                  <\/p>\n

                  Como ver\u00e1n esta Pandemia nos ha llevado a ser m\u00e1s eficientes con nuestros tiempos al poder usar las comunicaciones digitales pero estas nuevas formas de comunicaci\u00f3n no est\u00e1 exentas del respeto a los m\u00e1s elementos C\u00f3digos de respeto y conducta social dentro del mundo digital.<\/p>\n

                  Finalmente las marcas positivas o negativas de manera digital que generemos a diferencia de las presenciales quedar\u00e1n en la nube y no se borrar\u00e1n por lo que nuestra imagen es ja que estar\u00e1 en juego.<\/p>\n

                  Gracias por la atenci\u00f3n y en la segunda parte tocar\u00e9 los C\u00f3digos Empresariales y las Relaciones Institucionales dentro de esta comunicaci\u00f3n digital. Les env\u00edo un fuerte abrazo a todos.<\/p>\n

                  <\/p>\n

                  *Marcos David Bejarle Pano<\/strong><\/p>\n

                  Gerente de Proyectos de Vivienda y\u00a0<\/strong>Relaciones Institucionales en\u00a0<\/strong>Equipat Sociedad Financiera<\/strong><\/p>\n

                  Egresado de la Facultad de Ingenier\u00eda de la UNAM.<\/p>\n

                  Diplomados en Alta Direcci\u00f3n en Universidad Iberoamericana, Tecnol\u00f3gico de Monterrey, Universidad An\u00e1huac e IPADE.<\/p>\n

                  Trabaj\u00f3 en MARBE CIA Constructora,\u00a0 ICA, Inmobiliaria y Construcciones Santa Cruz en proyectos como Hotel Nikko, Palacio Legislativo,\u00a0 Hoteles en San Jos\u00e9 del Cabo, Centro para la Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la UNAM y Desarrollos Habitacionales en Valle de Arag\u00f3n.\u00a0 1982 \u2013 1987.<\/p>\n

                  Supervisor General del Hospital General de Ensenada, BC . 1987- 1990.<\/p>\n

                  Director de Fraccionamientos y Condominios del Municipio de Tijuana, BC . 1991- 1994.Director Corporativo de Relaciones Institucionales para Casas Geo , Consorcio Hogar y Merket Construcciones.\u00a0 1997 \u2013 2009.<\/p>\n

                  Gerente Corporativo de Relaciones Institucionales en Hogares Uni\u00f3n. 2012 a junio 2020.<\/p>\n

                  Gerente Corporativo de Proyectos de Vivienda y Relaciones Institucionales en Equipat Sociedad Financiera de agosto 2020 a la fecha.<\/p>\n

                  Presidente de Comit\u00e9 de Instituciones Financieras de Canadevi Valle de M\u00e9xico. 2007 a la fecha.<\/p>\n

                  Asesor de Canadevi Nacional. 2012 a la fecha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Por Ing. 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