{"id":114620,"date":"2021-02-18T08:30:50","date_gmt":"2021-02-18T14:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/centrourbano.com\/?p=114620"},"modified":"2021-02-17T20:18:09","modified_gmt":"2021-02-18T02:18:09","slug":"retos-sector-retail-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/inmobiliario\/retos-sector-retail-2021\/","title":{"rendered":"Estos son los retos que enfrentar\u00e1 el sector retail en 2021"},"content":{"rendered":"

La pandemia ha provocado cambios en el consumidor y la industria del retail; por lo que \u00e9ste es el momento propicio para tomar las ventajas de la tecnolog\u00eda <\/em><\/p>\n

Durante la mayor parte de 2020, la industria del retail<\/strong> se vio afectada por el desabasto de productos en los anaqueles de las tiendas, debido a la pandemia por Covid-19<\/strong><\/a>.<\/p>\n

\u201cDebido a que las compa\u00f1\u00edas no estaban preparadas ante esta situaci\u00f3n, los cambios afectaron directamente la disponibilidad de productos <\/strong>en el anaquel. Incluso, en algunos meses se lleg\u00f3 hasta el 12 % de agotados; por lo que impact\u00f3 de manera importante en la venta perdida que lleg\u00f3 a ser de doble d\u00edgito en algunos casos\u201d, coment\u00f3 Francisco Mart\u00ednez<\/strong>, director general de la plataforma Teamcore<\/a> M\u00e9xico<\/strong>.<\/p>\n

Lo anterior se acentu\u00f3 en las ciudades alejadas del centro del pa\u00eds como Chihuahua<\/strong>, Baja California<\/strong> y Guerrero<\/strong>; as\u00ed como en las ciudades con mayor densidad poblacional, como la Ciudad de M\u00e9xico<\/strong>, en donde se lleg\u00f3 a niveles del 15% de agotados entre marzo y julio 2020.<\/p>\n

\u201cIncluso, el crecimiento en la adopci\u00f3n de compras en l\u00ednea<\/strong> no ha sido factor para compensar estos agotados. Si bien 32% de los consumidores ha incrementado sus compras de abarrotes por esta v\u00eda, en comparaci\u00f3n al per\u00edodo previo a la pandemia, gran parte de estas transacciones terminan siendo realizadas por un usuario que acude al mismo anaquel a buscar el producto y se genera el mismo efecto de venta perdida o a\u00fan mayor, porque muchas veces este comprador no tiene la facultad de cambiarlo por un art\u00edculo sustituto\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Mart\u00ednez<\/strong>.<\/p>\n

Frente a este panorama, el experto asegur\u00f3 que el sector retail<\/strong> enfrentar\u00e1 seis principales retos:<\/p>\n

Crecimiento en el consumo<\/strong><\/h4>\n

Con las perspectivas de crecimiento econ\u00f3mico tan moderadas, los fabricantes y minoristas tendr\u00e1n que trabajar de una manera muy exhaustiva y sincronizada para garantizar una disponibilidad perfecta en los puntos de venta y una estrategia promocional sumamente efectiva para capitalizar las transacciones. Para ello, las herramientas tecnol\u00f3gicas pueden ser de gran utilidad para procesar millones de datos en accionables concretos y priorizados en tiempo real.<\/p>\n

Omnicanalidad<\/strong><\/h4>\n

Con el incremento de las compras en l\u00ednea por parte de los consumidores en el \u00faltimo a\u00f1o, la omnicanalidad toma una mayor importancia; debido a la relevancia que tiene para el retail operar de manera alineada y eficiente tanto la tienda online como el piso de ventas.<\/p>\n

El ecosistema digital permite conocer mejor las preferencias y comportamientos de los usuarios, a partir de lo cual las marcas y las tiendas pueden crear una mejor experiencia de atenci\u00f3n y compra en cualquiera de los canales, que al mismo tiempo mejore los resultados de ventas.<\/p>\n

Colaboraci\u00f3n retailer \u2013 fabricante<\/strong><\/h4>\n

Los compradores se han vuelto m\u00e1s exigentes en t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n, experiencia, agilidad y valor por su dinero. Por ello, ahora m\u00e1s que nunca se hace necesario que retailers y empresas de consumo colaboren como socios de negocio para satisfacer las necesidades de los consumidores.<\/p>\n

Gesti\u00f3n remota e intermitente<\/strong><\/h4>\n

La adopci\u00f3n de innovaciones tecnol\u00f3gicas es, a\u00fan, un reto. El aprovechamiento de la inteligencia artificial, el machine learning<\/em> y el internet de las cosas tendr\u00eda que acelerarse para facilitar cada vez m\u00e1s que la operaci\u00f3n pueda hacerse a la distancia.<\/p>\n

Nuevas estacionalidades<\/strong><\/h4>\n

El aislamiento social derivado de la pandemia ha generado nuevos patrones de consumo que las marcas requieren identificar para ofrecer productos de demanda y asegurar que est\u00e9n disponibles.<\/p>\n

Inteligencia y visibilidad integradas de la cadena de suministro<\/strong><\/h4>\n

Mientras se mantenga la pandemia y el confinamiento, los cambios de h\u00e1bitos del consumidor seguir\u00e1n afectando la demanda. Entonces, la\u00a0precisi\u00f3n del inventario es fundamental, junto\u00a0con la capacidad de ver lo que sucede en tiempo real y la anticipaci\u00f3n para gestionar los agotados.<\/p>\n

\u201cSin duda, la situaci\u00f3n actual ha provocado grandes cambios en el consumidor, las empresas de consumo y la industria del retail<\/strong>; por lo que \u00e9ste se vislumbra como el momento propicio para tomar las ventajas de la tecnolog\u00eda para asegurar la visibilidad y organizaci\u00f3n del inventario, as\u00ed como entregar tareas autom\u00e1ticas a cada responsable dentro de la cadena de suministro\u201d, destac\u00f3 Teamcore<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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