{"id":114496,"date":"2021-02-11T08:00:27","date_gmt":"2021-02-11T14:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/centrourbano.com\/?p=114496"},"modified":"2021-02-12T10:18:27","modified_gmt":"2021-02-12T16:18:27","slug":"centros-comerciales-en-ee-uu-una-mirada-al-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrourbano.com\/revista\/publicaciones\/centros-comerciales-en-ee-uu-una-mirada-al-futuro\/","title":{"rendered":"Centros comerciales en EE.UU: \u00bfUna mirada al futuro?"},"content":{"rendered":"

Por Alberto Saracho, Socio de McKinsey & Company, M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n

Para nadie es sorpresa que el comercio minorista o <\/span>retail<\/span><\/i> se encontraba ya frente a una gran transformaci\u00f3n aun antes de la pandemia del nuevo coronavirus y las medidas para combatirla.<\/span><\/p>\n

En oto\u00f1o de 2019 viaj\u00e9 a la Ciudad de Nueva York y me qued\u00e9 sorprendido por la cantidad de locales comerciales en lugares <\/span>prime, <\/span><\/i>como la Quinta Avenida y el <\/span>Meatpacking District<\/span><\/i>, totalmente vac\u00edos. Solo quedaba el recuerdo de la presencia de grandes cadenas de ropa y bienes de lujo. Esto no solo suced\u00eda en locales independientes, si no en centros comerciales por todo Estados Unidos. Muchos de ellos, para sobrevivir los retos que ha tra\u00eddo el comercio electr\u00f3nico, se han tenido que transformar en centros de entretenimiento y experiencias, algunos incluso incorporando iglesias y centros de culto a su oferta.\u00a0<\/span><\/p>\n

La llegada del COVID-19 solo aceler\u00f3 el proceso. El cierre de los comercios, as\u00ed como el cuidado necesario para reducir el riesgo de contagio, cataliz\u00f3 el crecimiento del comercio electr\u00f3nico de forma mucho m\u00e1s veloz. En los primeros meses de la pandemia la penetraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico creci\u00f3 a niveles previamente estimados para 2024. Aun cuando es razonable pensar que este aceleramiento disminuya, es muy dif\u00edcil pensar que regresaremos a la situaci\u00f3n anterior.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un estudio reciente sobre el comportamiento del consumidor de McKinsey & Company encontr\u00f3 que en M\u00e9xico 80% de los consumidores han cambiado sus h\u00e1bitos de compra, ya sea mediante nuevos canales o tiendas alternativas. Adicionalmente, 40% de los consumidores que han comprado en l\u00ednea y recogido en tienda planean seguir utilizando esa pr\u00e1ctica, mientras que 60% de aquellos que recogieron en tienda estiman seguir usando este m\u00e9todo. Dichos cambios en los h\u00e1bitos de los consumidores representan un riesgo para el sector inmobiliario especializado en centros comerciales como lo conocemos actualmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Independientemente de estos retos coyunturales y estructurales, es dif\u00edcil pensar que los centros comerciales dejar\u00e1n de tener un papel importante en la vida urbana del mundo y que continuar\u00e1n siendo oportunidades atractivas para inversionistas, arrendatarios y compradores. Con acciones de corto, mediano y largo plazo, los centros comerciales y sus operadores pueden ser resilientes ante la crisis y aprovechar para transformarse como alternativas interesantes para los consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Basado en la experiencia de estos centros en Estados Unidos hay, al menos, cuatro grandes reflexiones y cursos de acci\u00f3n que se deben llevar a cabo.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00bfTenemos un <\/span>mix <\/span><\/i>saludable de arrendatarios? En particular, de \u00bftiendas ancla?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Para salir adelante, los centros comerciales resilientes ser\u00e1n aquellos que cuenten con un portafolio de arrendatarios que les permita aprovechar aquellas categor\u00edas con crecimiento, como lo son las tiendas \u201cdirecto al consumidor\u201d, las deportivas, del hogar o alimentos y bebidas, entre otras. Esto es particularmente importante en relaci\u00f3n con las tiendas anclas, pues las cadenas departamentales contin\u00faan decreciendo en el gusto de los consumidores j\u00f3venes.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y visi\u00f3n omnicanal<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Aquellos centros comerciales que comprendan bien la demanda de su ubicaci\u00f3n y apalanquen las capacidades omnicanal podr\u00e1n salir fortalecidos. Aun cuando el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 creciendo 10 veces m\u00e1s r\u00e1pido que las ventas en tiendas presenciales, los centros comerciales pueden reforzar su ubicaci\u00f3n como centros de entrega de mercanc\u00eda y aprovechar los espacios desocupados como peque\u00f1os centros de distribuci\u00f3n en las zonas urbanas.\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Uso mixto eficiente<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Durante los \u00faltimos a\u00f1os, los centros comerciales vinculados a desarrollos de usos mixtos han probado su \u00e9xito. Durante la pandemia estos centros comerciales est\u00e1n demostrando m\u00e1s resiliencia, y una vez que se debiliten sus efectos, se espera que los que hayan logrado consolidarse con este tipo de usos, desde oficinas y vivienda, hasta hoteles y centros de entretenimiento, saldr\u00e1n favorecidos. Los usuarios y compradores buscar\u00e1n lugares de entretenimiento fuera de casa y regresar\u00e1n a las oficinas gradualmente, entre otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Entendimiento del mercado<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Los centros comerciales deben buscar entender bien al cliente final y acompa\u00f1ar a los arrendatarios para ofrecerles mejores servicios. Dada la naturaleza compleja y desigual de la crisis econ\u00f3mica derivada de la misma, se espera una recuperaci\u00f3n distinta entre ciertos grupos sociodemogr\u00e1ficos. Aquellos centros comerciales enfocados y ubicados en lugares con mayores ingresos, tendr\u00e1n una recuperaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y acelerada.<\/span><\/p>\n

          Estas acciones, sumadas a t\u00e1cticas de corto plazo como lo son renegociaci\u00f3n de contratos, cambios en precios y el redise\u00f1o de espacios, contribuir\u00e1n a que muchos centros comerciales puedan no solo salir adelante, sino tambi\u00e9n liderar la nueva normalidad.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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